Politica di rimborso e reso

Secondo Decreto Legislativo n. 206/2005, i clienti hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni.

Diritto di recesso

Puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni da:

• IL data di consegna della merce, o
• IL data di conclusione del contratto, nel caso dei servizi.

Per esercitare questo diritto, si prega di contattare DR Enterprise utilizzando i dettagli forniti sul nostro sito web www.dr-store.it.

Questo diritto si applica esclusivamente ai consumatoriLo fa non si applica se sei un'azienda, una persona giuridica o stai acquistando per uso professionale.

Condizioni di reso

Per avere diritto al reso, gli articoli devono essere:

• Non utilizzato, integro, e nella loro confezione originale
• Completa con tutti gli accessori originali, manuali e componenti
• Accompagnato da prova di acquisto

Costi di spedizione per il reso sono di responsabilità del cliente. non incorrere in alcuna penalità per esercitare il diritto di recesso.

⚠️ Per Prodotti Apple, se il dispositivo è stato attivato, un Commissione di riassortimento 22% si applicherà a causa della politica di garanzia di Apple. I prodotti attivati sono considerati usato, il che ne riduce il valore di rivendita.

Rimborsi parziali

Soltanto rimborsi parziali può essere concesso nei seguenti casi:

• Libri restituiti che mostrano evidenti segni di utilizzo
• Aperto CD, DVD, software, videogiochio altri supporti sigillati
• Articoli non nelle condizioni originali, danneggiato, O parti mancanti non a causa del nostro errore
• Resi effettuati più di 14 giorni dopo la consegna (a meno che non si offrano resi estesi)

Eccezioni al diritto di recesso

Non è possibile restituire:

• Aperto sigillato prodotti audiovisivi o software
• Articoli sigillati non idonei alla restituzione per igiene o tutela della salute una volta aperto
• Personalizzato O fatto su ordinazione prodotti
• Articoli deperibili (ad esempio cibo, fiori)
• Carte regalo, software scaricabile, o alcuni articoli per la salute/cura della persona
• Materiali pericolosi O liquidi/gas infiammabili

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail di conferma:

• Che abbiamo ricevuto il tuo reso
• Se il tuo rimborso è approvato o rifiutato

Se approvato, il rimborso verrà elaborato ed emesso tramite bonifico bancario entro 30 giorni di ricezione della merce.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ricevuto un rimborso:

1. Ricontrolla il tuo conto bancario
2. Contatta il tuo fornitore di carte di credito O banca (l'elaborazione può richiedere diversi giorni)
3. Se hai ancora bisogno di assistenza, inviaci un'e-mail a info@dr-store.it

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettoso o danneggiatoSe hai bisogno di un cambio per lo stesso articolo, contattaci a info@dr-store.it e attendere le istruzioni per il reso.
Ti preghiamo di non restituire l'articolo finché non avrai ricevuto la nostra conferma.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito regaloUna volta restituito l'articolo, ti invieremo un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo o è stato spedito al donatore, il rimborso andrà al donatore.

Istruzioni per il reso e spedizione

Per restituire il tuo prodotto, contattaci a info@dr-store.it e attendere le istruzioni per il reso.
Ti preghiamo di non restituire l'articolo finché non avrai ricevuto la nostra conferma.

• Sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione per il reso
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili
• Se ricevi un rimborso, verranno detratte le spese di spedizione per il reso
• Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile O assicurazione sulla spedizione, soprattutto per articoli di alto valore

Protezione dei dati per i prodotti elettronici

Se si restituiscono prodotti contenenti dispositivi di archiviazione dati, Per favore:

• Trasferisci i tuoi dati
• Elimina tutte le informazioni personali

DR Enterprise prenderà provvedimenti per eliminare o rendere inaccessibile eventuali dati rimanenti al momento della ricezione, ma siamo non responsabile per qualsiasi perdita di dati.

Hai bisogno di aiuto?

Per domande riguardanti resi, rimborsi o cambi, contattaci a:
📧 info@dr-store.it
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